こんにちは、明香理です。
町のパソコン教室の「生徒さんからのご相談＆お伝えした回答」を簡単に書き留めています。
今日のご相談は
「通話料が2万円を超えてるんだけど！どうして！？」
回答
「高額請求の原因の多くは、通話の切り忘れです」
詳しくは↓をご覧ください。
今の状況
元々大手キャリア利用、別の大手キャリアのキャンペーンに誘われて機種変更をした。
使い方もよく分からないので、通話もほとんどしていない。
それなのに２万円以上の請求がきてしまった！どうして！？
私からの回答
お互いに電話が切れていなかった可能性があります。
まず合計通話時間を確認します。
今回、合計通話時間は約９時間でした・・
※通話かけ放題などは契約していません
会話そのものは5分程度でも、お互いに「電話を切る」という操作をしていないと通話が続いているものとされて、高額請求がきてしまいます(T-T)
大手キャリアのサポートセンターにも確認したところ、同様の相談は多いようです。
このような事態を避けるには
●スマホの操作方法を教室や家族、友人からしっかり教わる
●国内通話無料のような「かけ放題プラン」にする
この２つが大切になってきます。
こちらのご相談者様もスマホ教室にご入校いただき、これからはもう大丈夫！と思っています^^
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