クレジットカードの4桁の暗証番号を忘れてしまった時の対処法【楽天ご質問☆パソコン・スマホ教室】

町のパソコン教室の
「生徒さんからのご相談&お伝えした回答」を
簡単に書き留めています。

今日のご相談は

「楽天カードの4桁の暗証番号を忘れてしまった!どうすれば良い?」

回答
“楽天e-NAVI”から調べることができます。」

詳しくは↓をご覧ください。

今の状況

楽天カードの暗証番号を忘れてしまって、
レジでの支払いができなかった!
どこに問い合わせたら良い?

私からの回答

1.楽天e-NAVIを開く。
楽天e-NAVIはコチラをクリック

 

2.画面左上の「メニュー」をタップ。


 

3.「ご登録情報の照会・変更」をタップ。


 

4.「カード暗証番号の照会」をタップ。


 

5.「照会する」をタップ。


 

6.登録してある電話番号を確認。

→「ワンタイムパスワードを送信する」をタップ。

※携帯電話のショートメッセージ(SMS)にパスワードが送信されます。


 

7.ショートメッセージ(SMS)を開く。

→認証コードを確認。


 

8.楽天e-NAVIに戻り、↑の認証コードを入力。

→「次へ」をタップ。


 

9.クレジットカード裏面のセキュリティコードを入力。

→「次へ」をタップ。


 

10.これで本人確認が終了し

→次の画面で、暗証番号を確認することができます。

以上です^^

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